Commande & paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Paiement en 3× ou 4× dès 300 € à 3000 €
Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL 256 bits.
Comment passer une commande sur Meublezvous.com ?
Créer votre compte, ajoutez vos articles au panier, cliquez sur « Commander », puis renseignez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation — que faire ?
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement dans les minutes suivant votre commande. Vérifiez vos spams et courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas après 30 minutes, vérifiez l'adresse e-mail saisie dans votre espace client. En dernier recours, contactez notre service commercial.
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez votre code dans le champ « Code promo » au moment du récapitulatif de votre panier et cliquer sur « ajouter » avant de valider le paiement. La remise est appliquée immédiatement.
La TVA est-elle incluse dans les prix affichés ?
Oui, tous les prix affichés sur Meublezvous.com sont TTC (toutes taxes comprises) conformément à la réglementation française. La TVA appliquée est de 20 % pour les meubles et la literie.
Livraison & réception
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs niveaux de service :
- Click & Collect à prendre sur place dans nos entrepôts
- Livraison standard en pied de porte
- Livraison confort dans la pièce de votre choix déballé et reprise des emballages.
- Livraison et installation possible contacter notre service client
Sélectionnez l'option souhaitée lors de votre commande.
Comment suivre ma commande et ma livraison ?
Vous pouvez suivre votre statut de commande en temps réel depuis votre espace client, rubrique « mes commandes »
Lors de la réception quelle est la procédure ?
Voici la marche à suivre :
- Étape 1 : Vous devez systématiquement déballer et contrôler la marchandise en présence du livreur. (le livreur doit attendre durant le temps de cette procédure)
- Étape 2 : Si des dommages sont observés vous devez obligatoirement refuser la partie du meuble endommagée ou le meuble en entier s’il est en une seule partie, dans tous les cas, photographiez les dommages et contactez notre SAV au plus vite.
- Étape 3 : Nous organiserons rapidement son remplacement
Livrez-vous en Corse, Belgique ou au Luxembourg ?
Oui, nous livrons la France métropolitaine et la corse, la Belgique et le Luxembourg.
SAV & garanties
Quelle est la garantie sur les meubles et la literie ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (article L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés. En complément, certains articles disposent d'une garantie fabricant étendue de 5 à 10 ans.
Comment faire une réclamation de SAV ?
Contactez notre SAV sav@meublezvous.com en précisant :
- Votre numéro de commande
- La description précise du défaut ou du problème constaté
- Des photos ou une vidéo illustrant le problème
Notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Il manque des pièces dans mon colis de montage — que faire ?
Vérifiez d'abord la liste complète des pièces dans la notice de montage (certaines pièces sont parfois cachées sous un carton intérieur). Si une pièce est effectivement absente, contactez notre service client avec votre numéro de commande et la référence de la pièce indiquée dans la notice. Nous vous l'expédierons au plus vite.
Proposez-vous des pièces détachées pour vos meubles ?
Oui, nous proposons des pièces détachées pour la majorité de nos gammes. Elles sont disponibles directement via notre service client (précisez le modèle et la référence).
Dimensions Literie & Meubles
Comment choisir la bonne taille de matelas ?
Les dimensions standard en France :
- 90×190 cm — lit simple 1 personne
- 140×190 cm — lit double 2 personnes (confort intermédiaire)
- 160×200 cm — grand lit double (standard recommandé pour 2 personnes)
- 180×200 cm — king size, idéal pour plus d'espace
Les dimensions affichées sur le site incluent-elles les pieds ?
Oui, toutes les dimensions indiquées sur nos fiches produites correspondent aux dimensions extérieures totales de l'article monté, pieds inclus (sauf mention contraire).
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h.
E-mail : contact@meublezvous.com
Téléphone : 04 50 45 46 15
